Mit szemléltet ez a példa?
A Tate Modern berendezése egy emlékeztető arra, hogy a megfelelő rendszer, ha átgondoltan alkalmazzák, olyan problémákat is megoldhat, amelyekkel a tervezők sosem számoltak. A HI280-at ipari környezetekhez, például raktárakhoz és disztribúciós központokhoz tervezték. Ugyanakkor alapvető tulajdonságai – a nagy teherbírás, a moduláris rugalmasság és a hosszú élettartam – közvetlenül alkalmazhatók kiskereskedelemben, vendéglátásban, könyvtárakban, stúdiókban vagy bármely olyan területen, ahol a hagyományos berendezések nem felelnek meg.
Ez a sokoldalúság csak akkor hoz eredményt, ha a rendszert megfelelően igazítják a vele szemben támasztott követelményekhez. A Dexion a kezdetektől fogva szorosan együttműködött a Tate Modern látványtervező és kiskereskedelmi csapataival, hogy megértse a nagy forgalmú kiskereskedelmi környezet esztétikai korlátait, működési igényeit és gyakorlati szempontjait. Ezután kialakítottak egy kifejezetten ezekre az igényekre szabott megoldást. Integrált sínes világítás, porfestett kivitel és padlóhoz rögzített könyvespolcok: ezek közül egyik sem szerepelt a szokásos műszaki leírásban. Mindez abból származott, hogy figyelmesen meghallgatták, hogy mire is van valójában szüksége az ügyfélnek és a térnek.
Az eredmény egy olyan polcrendszer, amelyet a Tate Modern teljes mértékben magáénak tudhat. Nincs szükség szakértői ismeretekre. Nem kell vállalkozókat készenlétben tartani arra az esetre, ha valami probléma adódna. Amikor a híres műalkotások kiállításai cserélődnek és ahhoz az üzletnek is alkalmazkodnia kell, a személyzet gyorsan és magabiztosan, minden probléma nélkül, önállóan alakítja át a polcokat. Ezt a függetlenséget már a kezdetektől fogva beépítették a rendszerbe.
Pontosan ez egy valódi tanácsadói megközelítés eredménye. Nem egy szabványos polcrendszer, hanem olyan megoldás, amelyet évekig tudnak variálni, továbbfejleszteni és bővíteni anélkül, hogy minden változás miatt hozzánk kellene fordulniuk.