Egy projekt sikerének mérése éppoly fontos, mint a megtervezése. Az egyértelmű mutatók meghatározása igazolja a beruházás értéket, kiemeli a fejlődést és bizonyítja, hogy az átalakítás a várt módon segítette-e a cégét. A korszerűsítésnek látható javulást kell eredményeznie, nem csak papíron kell jól mutatnia. A kitűzött célok határozzák meg a sikert. Törekedhet a raktárkapacitás bővítésére, a gyorsabb komissiózásra, a biztonságosabb folyamatokra vagy készülhet automatizált rendszerek jövőbeli bevezetésére. A teljesítmény rendszeres ellenőrzésével bizonyosodhat meg arról, hogy az átalakítás valóban javítja-e az üzleti működést.
A viszonyítási alap meghatározása
Az értékelés első szabálya, hogy kiindulópont nélkül nem lehet mérni az előrehaladást. Az átalakítás előtt meg kell határoznia minden nyomon követni kívánt mutató egyértelmű bázisértékét. Ezek a historikus adatok szolgálnak majd kontrollcsoportként, segítségükkel pontosan láthatja, hogy az új kialakítás mennyivel mozdította el a hatékonyság és a költségek szintjét. Ha a tárolási sűrűség növelése volt a fő cél, akkor kezdje azzal! Ha a munkafolyamat szűk keresztmetszetei jelentették a problémát, vizsgálja meg a raktári közlekedésre fordított időt és az átbocsátási kapacitást! Egy olyan átalakítás, amely nem a kijelölt problémát oldja meg, vagy rosszul oldja meg a kijelölt problémát, nem tekinthető sikeresnek, függetlenül attól, hogy a telepítés folyamata milyen jól ment.
Egy átalakítás tipikus céljai a következők:
- A tárolási sűrűség növelése.
- A komissiózási sebesség növelése.
- A torlódások csökkentése.
- A jövőbeli növekedés támogatása.
- A biztonság javítása.
- A meglévő tér jobb kihasználása.
Minél pontosabban határozták meg ezeket a célokat az elején, annál egyértelműbben mérhető a folyamat sikeressége.
Az területről a térfogatra való átállás
A legtöbb létesítményben a helyhiány a döntés fő mozgatórugója. A raktárak kapacitását hagyományosan négyzetméterben mérik, de egy jól végrehajtott átalakítással a térfogat kihasználására helyeződik a hangsúly. A korszerűsítés előtt ennek a térfogatnak a nagy része gyakorlatilag kihasználatlan volt: holttér a raklapok felett, a targoncák számára kialakított, tárolási sűrűséget rontó, széles folyosók, valamint teljesen érintetlenül hagyott, függőleges tér.
Azonban nagy sűrűségű állványrendszerre vagy vertikális tárológépre való átállással a raktárt felfelé bővítheti, nem pedig kifelé. A siker itt nem csak arról szól, hogy mennyi árut tud elhelyezni, hanem arról is, hogy milyen gyorsan tudja azt forgatni. Ezt nevezhetjük „köbös sebességnek” is. Egy sikeres átalakításnak 40-80%-kal kell növelnie a használható raktárkapacitást ugyanazon a területen, ezzel hatékonyan elhalasztva egy nagyobb épületbe költözés hatalmas beruházási költségeit.
A komissiózási teljesítmény újragondolása
Mindig is a komissiózás volt a rendelés-teljesítés legdrágább és legidőigényesebb része. Az átalakítás előtti környezetben egy dolgozó gyaloglással tölthette a műszakja akár 50%-át is szimplán azért, hogy eljusson az árukhoz. Egy sikeres átalakítás mélyreható elemzésének jelentős csökkenést kell mutatnia a megrendelésenként megtett távolságban!
Akár „áru az emberhez” típusú automatizálást vezetett be, akár egyszerűen csak optimalizálta a raktározási stratégiáját egy új WMS segítségével, a figyelemmel kísérendő mutató az egység/munkaóra (UPH). Egy hagyományos, manuális rendszerben a 60-80 darab/órás árugyűjtés jelenti a határt. Az átalakítás után, különösen a pick-to-light vagy az AMR technológia segítségével ennek a számnak meg kell duplázódnia vagy akár triplázódnia. Ez nem csupán az áruk gyorsabb mozgatásáról szól, hanem a végtelen folyosókon való navigálással töltött, hozzáadott értéket nem képviselő idő felszámolásáról, valamint a korábbi, pazarló mozdulatok produktívabbá alakításáról.
Munkaerő-hatékonyság és a bővítés költségei
Amikor a munkaerő teljesítményét értékeli, ne csak a ledolgozott órák számát vegye figyelembe! Egy sikeres átalakítás stabilizálja a rendelésenkénti költséget még növekvő bérek vagy szűkülő munkaerőpiac mellett is. A korszerűsítés előtt a csúcsidőszaki kereslet kiszolgálásához valószínűleg a létszám lineáris növelésére volt szükség. Az átalakítás után a siker mércéje az, hogy a teljesítési kapacitás képes-e növekedni a munkaerőköltségek megugrása nélkül.
A fentiek mellett különös figyelmet érdemel a rendelésteljesítés pontossága is. Minden téves komissiózásnak valós költsége van, amely a visszáru logisztikában, az újrafeldolgozásban és az ügyfélélményben jelentkezik. Ha a pontossági rátát 98%-ról 99,9%-ot megközelítő szintre növelik, az sok vállalatnál olyan jelentős megtakarítást eredményezhet, amely érdemben hozzájárul az átalakítás megtérülési idejéhez.
A pénzügyi megtérülés értékelése
Egy raktár átalakítása is egy befektetés, így a pénzügyi teljesítménynek is részét kell képeznie minden őszinte értékelésnek. Hasonlítsa össze a projekt teljes költségét a fejlesztések mérhető értékével: a csökkenő munkaidővel, az alacsonyabb működési költségekkel, a jobb helykihasználással, a kevesebb hibával, valamint az elkerült költségekkel – beleértve egy nagyobb telephelyre költözés jelentős tőkeigényét is. Ezen adatok egy része egyszerűen mérhető, más részük becslést igényel majd, de mindkét megközelítés megalapozott.
Az időtállóság ellenőrzése
Az olyan átalakítás, amely meglévő problémát old meg, de a működést kiszolgáltatottá teszi a jövőbeli kihívásokkal szemben, csak fél siker. A legfontosabb mérőszám az alkalmazkodóképesség. Képes-e a telephely kiszolgálni a jövőbeli forgalomnövekedést, új termékstruktúrákat, a komissiózási módszerek változásait vagy az automatizálás irányába tett további lépéseket? Az olyan elrendezés, amely további jelentős beruházás nélkül is képes fejlődni, hosszú távú értéket teremt, nem csupán egy működési gyorsjavítást jelent.
Folyamatos nyomon követés
Ne essen abba a hibába, hogy az átalakítást kizárólag az üzembe helyezést követő első napok alapján ítéli meg! Egyes fejlesztéseknek időre van szükségük, hogy beépüljenek, különösen akkor, ha a személyzetnek új elrendezéshez vagy folyamathoz kell alkalmazkodnia. Az éles induláskor, a működés stabilizálódása után, majd egy hosszabb időszak elteltével elvégzett strukturált felülvizsgálat adja a legtisztább képet arról, hogy a projekt hozta-e a várt eredményeket.
Egy átalakítás akkor sikeres, ha azt az adatok is megerősítik.
Egy raktárátalakítás valódi mércéje a teljesítménye. Egy sikeres projekt anélkül növeli a kapacitást, a hatékonyságot, a biztonságot és a rugalmasságot, hogy új problémákat idézne elő – ez mutatja meg a valódi értékét. Határozzon meg egyértelmű célokat, kövesse nyomon a releváns teljesítménymutatókat és a siker méréséhez az idő múlásával hasonlítsa össze az eredményeket. Ez lehetővé teszi, hogy megbizonyosodjon a felújítás hatásairól és magabiztosan tervezze meg a jövőbeli fejlesztéseket.
A legfőbb tanulság az, hogy az egyértelmű mérés alapozza meg a további, magabiztos és hatékony lépéseket.